需要帮助访问您的课程?

我不能登录ACES.

您可能需要验证您的ACES ID. 
去 ACES登录页面 并在“ACES登录信息”框中选择“获取我的ACES用户名”链接.

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你的密码需要重置.
请致电(210)485-0555[选项1]联系澳门新葡京博彩区IT帮助台重置您的ACES密码.

我可以登录ACES,但是在“我的课程”选项卡下没有显示课程.

可能选错学期或学期.
请确保您选择了当前的术语.

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如果您刚刚注册,该课程可能还没有出现在ACES中.
请致电(210)486-5777或在下午5点后联系NLC的IT帮助台.m.,澳门新葡京博彩区IT服务台,电话:(210)485-0555,选项4.

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你要么没有注册这门课,要么可能已经被退学了.
联系学生服务,位于NLC校园的学生共用区(STCM-101). 他们也可以通过(210)486-5401,选项4,或发送电子邮件到 nlc-nlcadmin@阿拉莫.edu

我可以登录ACES,但当我点击课程时,我得到“未经授权”或其他错误信息.

你的在线课程需要同步.
请致电(210)486-5777或在下午5点后联系NLC的IT帮助台.m.,澳门新葡京博彩区IT服务台,电话:(210)485-0555,选项4.

我需要帮助来引导我的课程或了解从哪里开始.

如果您是在线学习的新手和/或没有参加过 面向在线学习 迷你……
联系NLC的远程学习中心,电话:(210)486-5372或 nlc-dlc@阿拉莫.edu 报名参加 面向在线学习 (olrn - 0001)迷你课程. 你既可以在线完成这个迷你课程,也可以通过完成这个课程报名参加“面对面”的培训 网上报名表格. 您需要提供您的横幅ID号和 @student.阿拉莫.edu 电子邮件地址,准备好!

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如果你熟悉Canvas的在线课程…
联系你的指导老师,让他或她知道你需要澄清如何进行. 

我在一个数学系, 阅读或英语发展教育课程(从0开始,如数学0301)在NLC校园,不知道如何使用画布和MyLab.

指导员没有提供使用说明.
在接下来的课堂会议上向你的老师寻求指导, 或者提前联系他或她,让他们知道.

我在一个在线课程,也使用出版商的网站. 我需要你帮我建那个网站.

如果你可以登录Canvas,但不能登录发行商的网站,首先要确保你已经登录了 访问码通常与出版商的教科书捆绑在一起.
如果你需要代码方面的帮助, 给教练发邮件或打电话,让他或她知道你需要帮助.  
如果你需要帮助浏览这个网站, 给教练发邮件或打电话,让他或她知道你需要帮助.

我在一个数学系, 阅读或英语发展教育课程(以0开始,如数学0301)在NLC校园,我对课程的MyLab部分有技术问题.

有关培生MyLabs的技术支持或帮助,请联系出版商:
教师可致电888-433-8435,周一至周五上午8点.m. - 8 p.m. 美国东部时间.
学生可以拨打800-677-6337,周一至周五,中午至晚上8点.m. 美国东部时间.
培生24/7技术支持聊天、电子邮件和知识库可在以下网站获得 http://247pearsoned.custhelp.com.

我无法访问BioSig-ID或忘记了我的BioSig-ID密码.

如果您遇到与BioSig-ID相关的技术问题或忘记了您的密码, 请致电澳门新葡京博彩区IT服务台,电话:(210)485-0555[选项4].

 不要联系Canvas支持,因为他们不能解决BioSig-ID问题.

我有个技术问题需要进一步的帮助.

如果你还在经历 与ACES或登录的技术问题 关于您的课程,请致电(210)486-5777或在下午5点之后联系NLC的IT帮助台.m.,澳门新葡京博彩区IT服务台,电话:(210)485-0555,选项4.

Canvas中的技术问题 可联系Canvas技术支持,电话:(210)485-0555,选项2.